Política de reembolso
Meeko Mobi Ltd. ofrece a sus clientes un derecho de devolución de 15 días. Los productos pueden devolverse al servicio de viajes con devolución gratuita al cliente o directamente en los puntos de servicio de la tienda. Meeko Mobi Oy se hace cargo de los gastos de devolución cuando la devolución se ha realizado de acuerdo con sus instrucciones a través del servicio de devolución al cliente de Posti. Debe ponerse en contacto con nuestro servicio previamente por correo electrónico antes de la devolución meekoshop@meeko.mobi
Condiciones de cambio y devolución
Los productos adquiridos en la tienda online tienen una política de devolución de 14 días. Si por cualquier motivo desea devolver el/los producto/s que ha pedido, deberá hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Le reembolsaremos el importe del pedido en el número de cuenta que nos haya facilitado una vez nos haya devuelto el producto y lo hayamos revisado. Los gastos de sustitución y devolución correrán a cargo del cliente. No aceptamos cambios ni devoluciones contra reembolso. Cualquier devolución debe acordarse siempre con nosotros por adelantado. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos por escrito su decisión de desistir del contrato mediante un aviso inequívoco.
El derecho de devolución sólo se aplica a clientes particulares y a productos no utilizados y vendibles en el embalaje original. El producto devuelto y su embalaje deben estar en un estado similar al nuevo. También deben devolverse los manuales, otros accesorios y suministros incluidos en el paquete. Tenga en cuenta que debe tener cuidado al abrir el embalaje del producto.
Situaciones problemáticas
Si el producto se pierde o resulta dañado durante el transporte o no se corresponde de otro modo con su pedido, debe notificarlo a las partes mencionadas en las condiciones de cambio y devolución en un plazo de 14 días a partir del defecto. Si el paquete resulta dañado durante el transporte, deberá presentar inmediatamente una reclamación sobre el producto a la parte que haya prestado el servicio de transporte.
Si el litigio relativo al acuerdo comercial no puede resolverse mediante negociaciones entre las partes, el consumidor puede someter el asunto a la Junta de Conflictos de los Consumidores (www.kuluttajariita.fi).
Antes de acudir a la Junta de Conflictos de Consumo, el consumidor debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Consumidor de la Oficina Local de Registro (www.kuluttajaneuvonta.fi).
También puede presentar un litigio sobre un acuerdo comercial a través de la denominada resolución de litigios en línea gestionada por la Comisión Europea (ec.europa.eu/odr).
Le rogamos que guarde cuidadosamente todos los documentos relacionados con las devoluciones de los clientes hasta que haya recibido información sobre la recepción de la devolución por parte de Meeko Mobi Ltd.
Las restricciones al derecho de devolución se determinan de acuerdo con el capítulo 6, sección 16 de la Ley de Protección al Consumidor:
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, los productos de servicio o contenido digital no tienen derecho de cancelación si el servicio ha sido completado o la entrega del contenido digital ha comenzado electrónicamente después de que usted haya dado su consentimiento para comenzar la entrega y si el derecho de cancelación ha sido anunciado con antelación.
Los productos devueltos deben embalarse cuidadosamente.