Lähetys, palautus ja takuu

Toimitusehdot

Meeko Mobi Oy
2835866-1

säännöt ja ehdot

Päivitetty 3.5.2020

  1. Yleiset käyttöehdot

Meekoshop.com on Meeko Mobi Oy:n verkkokauppa (Y-tunnus: 2835866-1). Nämä ehdot pätevät Meeko Mobi Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Vastaavan palveluntarjoajan määrittämät ehdot koskevat myös Meeko Mobi Oy:n tarjoamista palveluista ja tuotteista. Meeko Mobi Oy:llä on oikeus päivittää näitä käyttöehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilausten jättissä voimassa olevia ehtoja, jotka ovat saatavilla Meeko Mobi Oy:n verkkosivuilla.

Meeko Mobi Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista vahingoista. Ylivoimaista estettä pidetään ennalta arvaamattomana olosuhteiden muutoksena, joka ei ole Meeko Mobi Oy:n vallalla. Meeko Mobi Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viipymättä.

  1. Asiakas ja yksityisyys

Meeko Mobi Oy toivottaa kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat tervetulleiksi. Kauppasuhde on suomen ja EU:n kuluttajakauppaa, markkinointia ja mainontaa koskevan lainsäädännön vaatimukset. Yritysasiakkaiden ja Meeko Mobi Oy:n välinen myyntisopimus noudattaa ensisijaisesti näitä ehtoja ja muilta osin Kauppalakia.

Tilausta tekemällä asiakas on velvollinen antamaan täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät ainakin kuluttaja-asiakkaan nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai -numerot sekä tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakastiedot tallennetaan Meeko Mobi Oy:n asiakasrekisteriin, jossa tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Tietojen käsittelyyn sovelletaan tietosuojalakia (5.12.2018 / 1050) ja Euroopan parlamentin ja neuvoston asetusta (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus).

Oston jälkeen asiakkaalle lähetetään tuotearvostelukutsu, kun sähköpostiosoite on lisätty tilaukseen. Tarkistuskutsuun vastaaminen on valinnaista. Kutsu sisältää vain asiakkaan jo ostamat tuotteet. Asiakkaan yhteystietoja ei näytetä julkisesti tarkistuksen aikana. Meeko Mobi Oy käyttää arvostelujen kautta kerättyjä tietoja asiakaskokemuksen, tuotevalikoiman ja palveluiden kehittämiseen.

Meeko Mobi Oy:n verkkosivuilla käytetään evästeitä, joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen käyttäjäystävällisemmäksi. Meeko Mobi Oy:n verkkosivuilla evästeiden tarkoituksena on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa liiketoimintakokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös tarjoamaan parempia tarjouksia ja yksilöllisempiä tuotesuosituksia asiakkaalle. Osa Meeko Mobi Oy:n verkkosivujen sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeitä ennalta määritetyin oletusasetuksin, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksissa tai poistaa evästeitä selaimesta palvelua käyttäessään. Lisätietoja selainkohtaista ohjeista on selaimen valmistajan ohjeissa.

  1. Hintaluettelo

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta, ellei toisin mainita. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä huomattavasti halvemmalla, jos voidaan olettaa, että asiakas on ymmärtänyt virheen olemassaolon.

Toimitusaika-arviot perustuvat maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Meeko Mobi Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat sen soveltamisalan ulkopuolisista ennakoimattomista muutoksista.

Meeko Mobi Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä.

Tuotteiden ikärajoja noudatetaan laissa säädetyllä tavalla.

 

  1. Toimitus

Meeko Mobi Oy tarjoaa kattavan kuljetusvalikoiman. Voit lukea lisää toimitustavoista ja niiden palvelusisällöistä nettisivuiltamme. Meeko Mobi Oy:n ostoskorissa huomioidaan automaattisesti kuljetustarjoukset. Yksittäisessä tilauksessa olevia tuotteita voidaan toimittaa useassa lähetyksessä.

Valmis tilaus pyritään jalostamaan 72 tunnin kuluessa sen vastaanottamisesta. Valmiilla tilalla tarkoitetaan tilausta, jossa kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattu tilaukseen, ja tilauksen maksutapa on hyväksytty.

Meeko Mobi Oy ei ole velvollinen varaamaan asiakkaalle muita saman tilauksen tuotteita, jos yhden tuotteen saatavuus on heikkoa tai sen toimitus viivästyy Meeko Mobi Oy:n ulottumattomissa olevista syistä. Vaihtoehtoisesti kuluttaja voi hyväksyä joko tuotteen viivästyneen toimituksen tai tilauksen peruuttamisen. Postitus postit veloitetaan normaalisti voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 7 päiväksi, minkä jälkeen tilaus peruutetaan, ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitusun Meeko Mobi Oy:n ehtojen mukaisesti.

  1. Maksu

Ajankohtaista tietoa maksutavoista löytyy Meeko Mobi Oy:n verkkosivuilta. Huomaa, että verkkomaksu (e-maksu) pankkitunnusten avulla edellyttää asiakastilin luomista.

Jälleenmyyjillä ja yrityksillä on mahdollisuus hakea laskutusasiakasta yritysmyyntimme kautta. Saat lisätietoja lähettämällä sähköpostia shops@meeko.mobi.

Klarna Invoice ja Erämaksu ovat Klarna AB:n tarjoamia maksutapoja.

  1. Paluu

Meeko Mobi Oy tarjoaa asiakkailleen 15 päivän palautusoikeus. Tuotteet voi palauttaa joko matkahuoltoon ilmaisella asiakaspaluulla tai suoraan myymälän palvelupisteisiin. Meeko Mobi Oy vastaa palautuskuluista, kun palautus on tehty sen ohjeiden mukaisesti Postin asiakaspalautuspalvelun kautta. Sinun on otettava yhteyttä palveluumme etukäteen sähköpostitse ennen paluuta (......

Vaihto- ja palautusehdot

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautuskäytäntö. Jos jostain syystä haluat palauttaa tilaamasi tuotteen tai tilatut valmisteet, se on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautamme tilauksen antamallesi tilinumerolle, kun tuote on palautettu meille ja olemme tarkistaneet sen. Korvaus- ja palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Emme lunasta käteistä vastaanotevia pörssejä tai palautuksia. Mahdollisista palautuksista on aina sovittava kanssamme etukäteen. Peruutusoikeus on ilmoitettava meille kirjallisesti päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella.

Palautusoikeus koskee vain yksityisasiakkaita sekä alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja terveettä tuotteita. Palautetussa tuotteessa ja tuotepakkauksessa on oltava uuden kaltaisessa kunnossa. Myös pakkaukseen sisältyvät käsikirjat, muut lisävarusteet ja tarvikkeet on palautettava. Huomaa, että tuotteen pakkauksissa on oltava varovainen.

Ongelmatilanteet

Jos tuote katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana tai ei muutoin vastaa tilaustasi, sinun on ilmoitettava siitä vaihto- ja palautusehdoissa mainituille osapuolille 14 päivän kuluessa viasta. Jos paketti vahingoittuu kuljetuksen aikana, tuotteesta on tehtävä välittömästi valitus kuljetuspalvelun antaneelle osalle.

Jos kauppasopimusta koskevaa riitaa ei voida ratkaista osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi.

Ennen asian viemista kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan on otettava yhteyttä syyttäjänviraston kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

Kauppasopimusta koskevan kiistan voi tehdä myös Euroopan komission (ec.europa.eu/odr) niin sanotun verkkokiistaratkaisun kautta.

Pyydämme sinua pitämään kaikki asiakaspalautuksiin liittyvät asiakirjat huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta Meeko Mobi Oy:ltä.

Palautusoikeusrajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti:

Kuluttajansuojalain mukaan palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole peruutusoikeus, jos palvelu on suoritettu tai digitaalisen sisällön toimitus on alkanut sähköisesti sen jälkeen, kun olet antanut suostumuksesi toimituksen aloittamiseen ja peruutusoikeus on ilmoitettu etukäteen.

Palautetut tuotteet on pakattava huolellisesti.

 

  1. Takuu, tuki ja vastuu vioista

Takuu määräytyy valmistajan asettamien takuuehtojen mukaisesti. Sinun on luettava tuotteen mukana toimitetut takuuehdot ennen tuotteen käyttöä. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan ilmoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa pääsääntöisesti vain tuotteen valmistus- ja materiaaliviat. Takuuaika on määritelty käyttöoppaassa.

Takuukorjaukset tehdään aina takuuehtojen mukaisesti. Toimita tuote Meeko Mobi -palveluun Melkonkatu 18, 00210 Helsinki. Tämä nopeuttaa huoltoa ja on siksi sinun etusi mukaista. Huoltomme takuun piiriin kuuluvia tuotteita nopeasti, enintään 10-15 päivässä. Voit myös tuoda tuotteen huoltoon takuuajan jälkeen.

Perusteettoman huoltokäynnin kustannukset veloitetaan sinulta kokonaisuudessaan, jos tuote on toimitettu perusteettomaan takuupalveluun. Meeko Mobi Oy ei vastaa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Huoltoyhtiön mahdolliset kustannukset ja Meeko Mobi Oy:lle aiheutuneet kustannukset veloitetaan perusteettomina ylläpitokustannuksina.

Palvelumme säilyttää tuotteet kolmen (3) kuukauden ajan sen jälkeen, kun asiakkaalle on ilmoitettu palvelun /työn valmistumisesta. Tämän jälkeen tuote kierrätetään tai myydään (Laki kauppiaan laista myydä noutamista kohdetta (15.7.1988 / 688)).

Meeko Mobi Oy vastaa tuotteiden lakisääteisestä vastuusta vioista, kun tuotetakuu on päättynyt tai takuuta ei ole myönnetty. Saat lisätietoja lähettämällä sähköpostia reklamaatiot@meeko.mobi.

Tarvittaessa Meeko Mobi Oy:n palvelu antaa tarvittaessa lisäohjeita tuotteiden kierrätykseen.

Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muuttamiseksi lopettaa takuun ja myyjän vastuun, ellei toisin mainita (koskee myös sähköpotkulautojen virittämistä).

  1. Valitukset

Asiakas on velvollinen esittämään osto-, vastaanotto- tai muun todisteen ostopaikkaan ja -aikaan ilmoituksen yhteydessä tai vaatiessaan tavaran vikaa. Meeko Mobi Oy pidättää oikeuden veloittaa ostajalta kuitin etsimisen kustannukset.

Valitukset käsitellään vain kirjallisesti. Vapaamuotoisen valituksen voi tehdä joko sähköpostitse reklamaatiot@meeko.mobi.

Riitojen ratkaiseminen ja toimivallan paikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus esittää tästä sopimuksesta johtuvat riidat kuluttajariitalautakunnalle (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemista kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan on otettava yhteyttä rekisterin kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiakas voi nostaa kanteen Meeko Mobi Oy:tä vastaan sopimussuhteesta johtuvista riita-asioissa joko Meeko Mobi Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen paikkakuntansa käräjäoikeudessa, jonka lainkäyttöalueella hän asuu. Jos asiakkaan kotipaikka ei ole Suomessa, riidat käsitellään Meeko Mobi Oy:n kotipaikkapiirin käräjäoikeudessa.

Edustusmaksuja ei korvata, sillä kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta avustavat riitojen ratkaisemisessa maksutta.

  1. Yritysasiakkaiden lisäehdot

Meeko Mobi Oy ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamista välittömistä tai välillisistä menetyksistä, vahingoista tai tulonmenetyksiä. Meeko Mobi Oy:n vastuu rajoittuu aina näiden käyttöehtojen sisältöön. Vastuu tuotevirheistä rajoittuu kauppahinnan mahdolliseen tuottoon, joka on pienempi kuin käyttöhyöty.

Yrityskäyttöön ostettujen laitteiden takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen päättää Meeko Mobi Oy:n vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muuttamiseksi mitätöi takuun ja myyjän vastuun, ellei toisin mainita.

Meeko Mobi Oy pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaita suoraan valmistajan valtuuttamaan maahantuojaan tai huoltokeskukseen. Lisätietoja huollosta saat Meeko Mobi Oy:n palvelusta.

Palvelumme säilyttää tuotteet kolmen (3) kuukauden ajan sen jälkeen, kun asiakkaalle on ilmoitettu palvelun /työn valmistumisesta. Tämän jälkeen tuote kierrätetään tai myydään.

Meeko Mobi Oy:llä ei ole velvollisuutta täyttää sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Meeko Mobi Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen sattuessa aiheutunutta vahinkoa tai kustannuksia, ja sillä on oikeus irtisanoa sopimus.

Lähettämällä tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy yksiselitteisesti Meeko Mobi Oy:n käyttöehdot. Asiakkaan käyttämät sopimusehdot eivät täyty, jos ne ovat ristiriidassa Meeko Mobi Oy:n sopimusehtojen kanssa.

Meeko Mobi Oy

Vattuniemenkatu 15

00210 Helsinki