Termini e condizioni di spedizione

Condizioni di consegna

Termini e condizioni di Meeko Mobi Ltd.

Aggiornato al 3 maggio 2020

1. Termini e condizioni generali

Meeko.mobi è il negozio online di Meeko Mobi Oy (Business ID: 2835866-1). Questi termini e condizioni si applicano nella relazione commerciale tra Meeko Mobi Ltd. e i suoi clienti. I termini e le condizioni specificate dal rispettivo fornitore di servizi si applicano anche ai servizi e ai prodotti forniti da Meeko Mobi Oy. Meeko Mobi Ltd. ha il diritto di aggiornare questi termini e condizioni senza preavviso. Gli ordini sono soggetti ai termini e alle condizioni in vigore al momento dell'ordine, che sono disponibili sul sito web di Meeko Mobi Ltd.

Meeko Mobi Ltd. non è responsabile per danni causati da forza maggiore. La forza maggiore è considerata una circostanza imprevedibile o un cambiamento di circostanze che è al di fuori del controllo di Meeko Mobi Ldt. Meeko Mobi Ltd. è obbligata a notificare al cliente la forza maggiore senza ritardo.

2. Cliente e Privacy

Meeko Mobi Oy accoglie tutti i clienti privati e aziendali. La relazione commerciale è conforme alla legislazione finlandese e dell'UE applicabile per quanto riguarda il commercio dei consumatori, il marketing e la pubblicità. L'accordo di vendita tra i clienti aziendali e Meeko Mobi Oy è principalmente conforme a questi termini e condizioni e per altri aspetti al codice commerciale finlandese.

Quando si effettua un ordine, il cliente è obbligato a fornire le sue informazioni di contatto complete, che includono almeno il nome, l'indirizzo e il numero di telefono del cliente consumatore, ed eventualmente un indirizzo e-mail. Le informazioni richieste dai clienti commerciali sono il nome, il numero di telefono e l'e-mail della persona di contatto, così come l'ID dell'azienda, l'indirizzo postale, il numero o i numeri di telefono e, se necessario, l'indirizzo di fatturazione.

Le informazioni sui clienti sono memorizzate nel registro clienti di Meeko Mobi Oy, dove le informazioni sono utilizzate per mantenere la relazione con il cliente. La legge sulla protezione dei dati (5.12.2018 / 1050) e il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (regolamento generale sulla protezione dei dati) si applicano al trattamento dei dati.

Dopo l'acquisto, il cliente riceverà un invito alla recensione del prodotto una volta che l'indirizzo e-mail è stato aggiunto all'ordine. Rispondere all'invito alla recensione è facoltativo. L'invito comprende solo i prodotti già acquistati dal cliente. Le informazioni di contatto del cliente non saranno visualizzate pubblicamente durante la recensione. Meeko Mobi Oy utilizza le informazioni raccolte attraverso le recensioni per sviluppare l'esperienza del cliente, la gamma di prodotti e servizi.

Il sito web di Meeko Mobi Oy usa i cookies, che possono essere usati per sviluppare ulteriormente il sito web per essere più user-friendly. Lo scopo dei cookies sul sito di Meeko Mobi Oy è quello di facilitare, migliorare e velocizzare l'esperienza commerciale. I cookies possono anche essere utilizzati per fornire migliori offerte e raccomandazioni di prodotti più personalizzati al cliente. Alcuni dei contenuti del sito web di Meeko Mobi Oy possono richiedere l'accettazione di cookies per poter funzionare. E' probabile che il browser web dell'utente accetti i cookies con impostazioni predefinite, ma l'utente può anche bloccare l'uso dei cookies nelle impostazioni del browser o cancellare i cookies dal browser quando si utilizza il servizio. Per ulteriori informazioni sulle istruzioni specifiche del browser, vedere le istruzioni del produttore del browser.

3. Listino prezzi

I prezzi includono l'IVA, ma non il trasporto, se non diversamente indicato. Se ci sono evidenti errori di prezzo nel listino, il prodotto non sarà venduto ad un prezzo significativamente inferiore se si può presumere che il cliente abbia compreso l'esistenza dell'errore.

Le stime dei tempi di consegna si basano su informazioni fornite da importatori e produttori. Meeko Mobi Oy o i fornitori da essa utilizzati non sono responsabili dei ritardi causati da cambiamenti imprevisti al di fuori del suo ambito.

Meeko Mobi Oy si riserva il diritto di limitare la vendita di prodotti in lotti eccezionalmente grandi.

I limiti di età dei prodotti sono osservati come prescritto dalla legge.

4. Consegna

Meeko Mobi Oy offre una gamma completa di trasporto. Potete leggere di più sui metodi di consegna e il loro contenuto di servizio sul nostro sito web. Il carrello di Meeko Mobi Oy tiene automaticamente conto delle offerte di trasporto. I prodotti di un ordine individuale possono essere consegnati in più spedizioni.

L'obiettivo è quello di elaborare l'ordine completato entro 72 ore dal ricevimento dello stesso. Un ordine completato significa un ordine in cui tutti i prodotti sono nel nostro magazzino e riservati per l'ordine, e il metodo di pagamento dell'ordine è stato accettato.

Meeko Mobi Oy non è obbligata a riservare altri prodotti dello stesso ordine al cliente se la disponibilità di un prodotto è scarsa o la sua consegna è ritardata per ragioni al di fuori del controllo di Meeko Mobi Oy. In alternativa, il consumatore può accettare una consegna posticipata del prodotto o la cancellazione dell'ordine. Le spese di spedizione saranno addebitate secondo il listino prezzi normalmente valido. I prodotti nell'ordine sono riservati per un massimo di 7 giorni, dopo di che l'ordine viene annullato a meno che il cliente non abbia accettato la postconsegna in conformità con i termini di Meeko Mobi Oy.

5. Pagamento

Informazioni aggiornate sui metodi di pagamento possono essere trovate sul sito web di Meeko Mobi Oy. Si prega di notare che il pagamento online (e-payment) con ID bancario richiede la creazione di un conto cliente.

I rivenditori e le aziende hanno la possibilità di richiedere un cliente di fatturazione attraverso le nostre vendite aziendali. Per ulteriori informazioni, inviare un'e-mail a meeko@meeko.mobi.

Paytrail Invoice e Pagamento rateale sono i metodi di pagamento offerti da Klarna AB. Le descrizioni dettagliate del credito e le informazioni del prestatore sono specificate nel carrello della spesa come richiesto dalla legge.

6. Ritorno

Meeko Mobi Oy offre ai suoi clienti un diritto di restituzione di 15 giorni. I prodotti possono essere restituiti sia al servizio viaggi con un reso gratuito al cliente o direttamente ai punti di servizio del negozio. Meeko Mobi Oy è responsabile dei costi di restituzione quando la restituzione è stata fatta secondo le sue istruzioni attraverso il servizio di restituzione clienti di Posti. È necessario contattare il nostro servizio in anticipo via e-mail prima della restituzione (...........................).

Condizioni di scambio e restituzione

I prodotti acquistati nel negozio online hanno una politica di restituzione di 14 giorni. Se per qualsiasi motivo desideri restituire il prodotto (o i prodotti) che hai ordinato, devi farlo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Rimborseremo l'ordine al numero di conto che hai fornito una volta che il prodotto è tornato a noi e lo abbiamo esaminato. Le spese di sostituzione e restituzione sono a carico del cliente. Non rimborsiamo scambi o restituzioni in contrassegno. Qualsiasi restituzione deve essere sempre concordata con noi in anticipo. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve notificarci per iscritto la sua decisione di recedere dal contratto con una comunicazione inequivocabile.

Il diritto di restituzione si applica solo ai clienti privati e ai prodotti inutilizzati e vendibili nella confezione originale. Il prodotto restituito e la confezione del prodotto devono essere in condizioni simili al nuovo. Anche eventuali manuali, altri accessori e forniture inclusi nella confezione devono essere restituiti. Si prega di notare che è necessario prestare attenzione all'apertura della confezione del prodotto.

Situazioni problematiche

Se il prodotto viene perso o danneggiato durante il trasporto o non corrisponde in altro modo al tuo ordine, devi notificarlo alle parti menzionate nelle condizioni di scambio e restituzione entro 14 giorni dal difetto. Se il pacco è danneggiato durante il trasporto, è necessario presentare immediatamente un reclamo sul prodotto alla parte che ha fornito il servizio di trasporto.

Se la controversia relativa all'accordo commerciale non può essere risolta attraverso le trattative tra le parti, il consumatore può sottoporre la questione al Consumer Disputes Board (www.kuluttajariita.fi).

Prima di portare la questione al Consumer Disputes Board, il consumatore deve contattare il Consumer Advice del Local Register Office (www.kuluttajaneuvonta.fi)

Puoi anche presentare una controversia su un accordo commerciale attraverso la cosiddetta risoluzione delle controversie online gestita dalla Commissione europea (ec.europa.eu/odr).

Vi chiediamo di conservare con cura tutti i documenti relativi ai resi dei clienti fino a quando non avrete ricevuto informazioni sulla ricezione del reso da parte di Meeko Mobi Oy.

Le restrizioni sul diritto di restituzione sono determinate in conformità con il capitolo 6, sezione 16 del Consumer Protection Act:

In conformità con la legge sulla protezione dei consumatori, i prodotti di servizio o il contenuto digitale non hanno diritto di cancellazione se il servizio è stato completato o la consegna del contenuto digitale è iniziata elettronicamente dopo che lei ha dato il suo consenso per iniziare la consegna e se il diritto di cancellazione è stato annunciato in anticipo.

I prodotti restituiti devono essere imballati con cura.

7. Garanzia, supporto e responsabilità per i difetti

La garanzia è determinata secondo le condizioni di garanzia specificate dal produttore. Siete obbligati a leggere le condizioni di garanzia fornite con il prodotto prima di utilizzare il prodotto. Le condizioni di garanzia si trovano nelle istruzioni per l'uso, in un modulo di garanzia separato o nell'indirizzo web fornito dal produttore. Di regola, la garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e dei materiali del prodotto. Il periodo di garanzia è specificato nel manuale del prodotto.

Le riparazioni in garanzia sono sempre effettuate in conformità con le condizioni di garanzia. Consegnare il prodotto al servizio Meeko Mobi Melkonkatu 18, 00210 Helsinki. Questo accelera la manutenzione ed è quindi nel vostro interesse. Noi assistiamo il prodotto coperto dalla garanzia rapidamente, in un massimo di 10-15 giorni. Potete portare il vostro prodotto in assistenza anche dopo il periodo di garanzia.

Il costo di una visita di servizio ingiustificata vi sarà addebitato per intero se il prodotto è stato consegnato per un servizio di garanzia ingiustificato. Meeko Mobi Oy non è responsabile dei danni causati dalle azioni dell'acquirente. Eventuali costi della società di manutenzione e i costi sostenuti da Meeko Mobi Oy sono addebitati come costi di manutenzione ingiustificati.

Il nostro servizio conserva i prodotti per tre (3) mesi dopo che il cliente è stato informato del completamento del servizio / lavoro. Il prodotto viene poi riciclato o venduto (Legge sul diritto del commerciante di vendere un oggetto non ritirato (15.7.1988 / 688)).

Meeko Mobi Oy è responsabile della responsabilità legale dei prodotti per i difetti quando la garanzia del prodotto è scaduta o la garanzia non è stata concessa. Per ulteriori informazioni, si prega di inviare un'e-mail a meeko@meeko.mobi.

Se necessario, il servizio di Meeko Mobi Oy fornirà ulteriori istruzioni per il riciclaggio del prodotto.

L'apertura fisica del prodotto per modificare il dispositivo farà terminare la garanzia e la responsabilità del venditore, a meno che non sia indicato diversamente (vale anche per le pedane elettriche tuning).

8. Reclami

Il cliente è obbligato a presentare una prova d'acquisto, ricevuta o altra prova del luogo e del tempo di acquisto in relazione alla restituzione o quando si reclama un difetto della merce. Meeko Mobi Oy si riserva il diritto di addebitare all'acquirente i costi di ricerca della ricevuta.

I reclami saranno trattati solo per iscritto. Un reclamo in forma libera può essere presentato sia via e-mail meeko@meeko.mobi.

Risoluzione delle controversie e foro competente: Il cliente consumatore ha il diritto di sottoporre le controversie derivanti dal presente accordo al Consumer Disputes Board (www.kuluttajariita.fi). Prima di portare la questione alla Commissione per le Controversie dei Consumatori, il consumatore deve contattare la Consulenza per i Consumatori dell'Ufficio del Registro Locale (www.kuluttajaneuvonta.fi). Il cliente può intentare un'azione contro Meeko Mobi Oy per le controversie derivanti dal rapporto contrattuale, presso il tribunale distrettuale del domicilio di Meeko Mobi Oy o presso il tribunale distrettuale del luogo in Finlandia nella cui giurisdizione egli risiede. Se il cliente non è domiciliato in Finlandia, le controversie saranno trattate nel tribunale distrettuale del domicilio di Meeko Mobi Oy.

Le spese di rappresentanza non sono rimborsate, in quanto il Consumer Advice e il Consumer Disputes Board forniscono assistenza nella risoluzione delle controversie gratuitamente.

9. Condizioni aggiuntive per i clienti business

Meeko Mobi Oy non è responsabile per qualsiasi perdita diretta o indiretta, danno o perdita di reddito causata dal prodotto e / o servizio. La responsabilità di Meeko Mobi Oy è sempre limitata al contenuto di questi termini e condizioni. La responsabilità per i difetti del prodotto è limitata alla possibile restituzione del prezzo di acquisto meno il beneficio operativo.

Il periodo di garanzia per le apparecchiature acquistate per uso commerciale è determinato in conformità con le condizioni di garanzia del produttore, e la fine del periodo di garanzia termina la responsabilità di Meeko Mobi Oy. L'apertura fisica del prodotto per modificare il dispositivo annullerà la garanzia e la responsabilità del venditore, se non diversamente specificato.

Meeko Mobi Oy si riserva il diritto di indirizzare i clienti aziendali a trattare direttamente con l'importatore o il centro di assistenza autorizzato dal produttore. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione, si prega di contattare il servizio di Meeko Mobi Oy.

Il nostro servizio conserva i prodotti per tre (3) mesi dopo che il cliente è stato informato del completamento del servizio/lavoro. Il prodotto viene poi riciclato o venduto.

Meeko Mobi Oy non è obbligata a rispettare l'accordo se incontra una forza maggiore che non può ragionevolmente superare. Meeko Mobi Oy non è obbligata a risarcire il cliente per i danni o i costi causati al cliente in caso di forza maggiore, e ha il diritto di rescindere il contratto.

Inviando un ordine e/o una richiesta di preventivo, il cliente accetta inequivocabilmente i termini e le condizioni di Meeko Mobi Oy. Qualsiasi condizione contrattuale utilizzata dal cliente non viene rispettata se è in conflitto con le condizioni contrattuali di Meeko Mobi Oy.

Meeko Mobi Oy

Vattuniemenkatu 15

00210 Helsinki